سياسة الاسترجاع والإلغاء

المنتجات الرقمية

المنتجات الرقمية بتتسلم إلكترونياً، وممكن يتاح الوصول ليها بعد تأكيد الدفع بوقت قصير. بسبب كده، إمكانية الإلغاء أو الاسترجاع ممكن تكون محدودة بعد ما الملف يتسلم أو يتفتح. مع ذلك، بنراجع طلبات الاسترجاع حسب كل حالة على حدة — زي مثلاً لو الملف اللي اشتريته فيه عيب أو تالف، أو فيه مشكلة تقنية بتمنعك من الوصول له، أو اتسلمك منتج غلط بسبب خطأ منا، أو حصل دفع أو طلب مكرر بسبب مشكلة تقنية.

خدمات التصميم المخصصة

خدمات التصميم المخصصة بتتعامل معاها بشكل مختلف، لأن الشغل ممكن يبدأ بعد الدفع بوقت قصير. إمكانية الإلغاء أو الاسترجاع بتعتمد على إذا كان الشغل ابتدى، ومرحلة المشروع، وقد إيه من الشغل خلص، ونطاق العمل المتفق عليه معاك. لو حابب تلغي طلب تصميم مخصص، برجاء التواصل معانا في أسرع وقت عشان نراجع حالتك.

إزاي تطلب استرجاع

عشان تطلب استرجاع، برجاء التواصل معانا وإرفاق اسمك، رقم الطلب، الإيميل المستخدم في الطلب، سبب الطلب، وأي تفاصيل أو صور شاشة ذات صلة. هنراجع طلبك ونرد عليك.

معالجة الاسترجاع

الاسترجاعات الموافق عليها بترجع عن طريق وسيلة الدفع الأصلية من خلال مزود خدمة الدفع بتاعنا. مدة المعالجة ممكن تختلف حسب مزود الدفع والبنك بتاعك.

تواصل معانا